Um gateway de SMS permite que um computador envie e receba mensagens SMS de e para um dispositivo móvel. Através de uma rede de telecomunicações. Um SMS Gateway, na sua forma mais simples, é um site que permite enviar mensagens de texto para listas de contatos por meio de uma telco. O SMS Gateway pode então receber qualquer resposta. Existem duas maneiras principais de os computadores interagirem com os Gateways SMS. Por meio de um gateway de SMS online por meio de um site / painel ou por meio de uma API de gateway de SMS.

SMS Marketing é quando as empresas espalham mensagens promocionais baseadas em permissão (Opt in) por texto. Exemplos de SMS Marketing são um restaurante que promove 50% de desconto nas refeições principais em uma noite específica. Uma loja de moda convidando você para uma noite VIP, uma academia informando que uma nova aula está disponível. A maior parte do SMS Marketing é feita por meio de um painel na forma de SMS em massa. Todas as mensagens de SMS Marketing devem ter uma função Opt-out no final da mensagem. Geralmente na forma de resposta STOP.

SMS transacionais geralmente são todas as mensagens de texto comerciais que não são de marketing ou promocionais. São mensagens de texto funcionais ou informativas. Sobre um produto ou serviço com o qual um cliente se comprometeu. Exemplos de SMS transacionais são uma cirurgia dentária que o lembra de uma consulta. Uma central de automóveis lembrando você de que seu carro deve ser consertado. Um serviço de entrega informando que um pacote foi enviado para entrega. As mensagens SMS transacionais podem ser consistentes em seu conteúdo e feitas em grande escala. Portanto, as empresas geralmente usam uma API de gateway de SMS para automatizar o processo. As mensagens SMS transacionais não precisam ter uma mensagem de cancelamento.