SMS-шлюз позволяет компьютеру отправлять и получать SMS-сообщения на мобильное устройство и с него. Через телекоммуникационную сеть. СМС-шлюз, в простейшем виде, - это веб-сайт, который позволяет отправлять текстовые сообщения в списки контактов через телефонную компанию. После этого SMS-шлюз может получать любые ответы. Есть два основных способа взаимодействия компьютеров со шлюзами SMS. Через онлайн-шлюз SMS через веб-сайт / панель управления или через API шлюза SMS.

SMS-маркетинг - это когда компании распространяют текстовые рекламные сообщения на основе разрешения (согласия). Примеры SMS-маркетинга: ресторан, предлагающий скидку 50% на основные блюда в определенный вечер. Магазин модной одежды приглашает вас на VIP-вечер, тренажерный зал, где вы можете узнать о новом классе. Большая часть SMS-маркетинга осуществляется через панель управления в виде массовых SMS-сообщений. Все маркетинговые SMS-сообщения должны иметь функцию отказа в конце сообщения. Обычно в виде ответа СТОП.

Транзакционные SMS - это, как правило, все деловые текстовые сообщения, которые не являются маркетинговыми или рекламными. Они представляют собой функциональные или информационные текстовые сообщения. О продукте или услуге, с которыми работал клиент. Примерами транзакционных SMS являются напоминание стоматолога о встрече. Автоцентр напомнит, что ваш автомобиль нуждается в обслуживании. Служба доставки сообщает, что посылка отправлена на доставку. Транзакционные SMS-сообщения могут быть единообразными по содержанию и масштабироваться. Таким образом, предприятия обычно используют API шлюза SMS для автоматизации процесса. Для транзакционных SMS-сообщений не требуется сообщение об отказе от рассылки.